E-mail de contato
O CalculaSalário tem um único canal de atendimento, por e-mail:
Não há formulário, telefone, chat nem perfil em rede social. Qualquer mensagem que se apresente como atendimento oficial do CalculaSalário por outro meio não partiu deste site.
Prazo de resposta
As mensagens são lidas e respondidas normalmente em até cinco dias úteis. O site é mantido sem equipe de plantão, então períodos de maior volume podem levar mais tempo — e mensagens que exigem refazer um cálculo à mão costumam demorar mais do que uma dúvida simples. Não há atendimento em tempo real nem garantia contratual de prazo.
O que este canal atende
- •Erro de cálculo. É o tipo de mensagem mais útil que podemos receber. Descreva a calculadora usada, os valores exatos que você digitou, o resultado que apareceu e o resultado que você esperava — com esses quatro itens dá para reproduzir o caso e corrigir a fórmula, se houver o que corrigir.
- •Tabela ou regra desatualizada. Quando uma portaria, instrução normativa ou lei nova muda os valores de INSS, IRRF ou salário-família, avisar aqui acelera a atualização. Se possível, indique a norma.
- •Correção de conteúdo. Trechos confusos, incorretos ou desatualizados nos textos e nas perguntas frequentes de qualquer página.
- •Sugestões e dúvidas sobre a ferramenta. Campos que faltam, cenários que a calculadora não cobre, ou dúvidas sobre como um número específico da tela foi obtido — a página de metodologia já descreve a conta de cada calculadora.
- •Privacidade e publicidade. Dúvidas sobre os dados guardados no seu navegador e sobre os anúncios exibidos, detalhados na Política de Privacidade.
O que este canal não atende
O CalculaSalário é um site informativo e não presta consultoria individual. Não analisamos contracheques, contratos, termos de rescisão ou processos, não emitimos parecer contábil, jurídico ou tributário sobre a situação de ninguém e não recomendamos qual proposta aceitar ou qual regime de contratação escolher. Mensagens desse tipo não são respondidas com uma orientação personalizada, porque dar essa orientação exigiria conhecer documentos e circunstâncias que o site não tem — e não deve ter.
Para situações individuais, os caminhos oficiais são um contador ou advogado de sua confiança, o sindicato da sua categoria e os canais dos próprios órgãos públicos:
- •Ministério do Trabalho e Emprego — vínculo, jornada, rescisão, seguro-desemprego e FGTS.
- •Receita Federal do Brasil — Imposto de Renda retido na fonte e declaração de ajuste anual.
Não envie documentos, contracheques, cópias de identidade ou qualquer dado pessoal sensível por e-mail: para reproduzir um erro de cálculo bastam os valores digitados no formulário. O site não coleta dados dos cálculos feitos no navegador, e o que chega por e-mail é usado apenas para responder àquela mensagem.